Políticas de cancelación
La plataforma permite a los dueños elegir entre tres políticas de cancelación estandarizadas (flexibles, moderadas y estrictas) que se aplicarán para proteger tanto al cliente como al dueño. Cada carro publicado y confirmado en nuestro sitio indicará claramente la política de cancelación. Los clientes pueden cancelar y revisar cualquier penalización viendo sus planes de viaje y luego haciendo clic en ‘cancelar’ en la reserva correspondiente.
Se reembolsa el 100% si cancela 1 dia antes.
Por ejemplo: digamos que un cliente rento un carro y su fecha para recoger el carro es el 9 de junio.
Antes de 1 día:
Se procesará un reembolso completo si el cliente cancela minimo un dia antes de que inicie su renta.
Por ejemplo: Si el cliente decide cancelar el dia 8 de junio, se le reembolsará el 100% de su renta.
El dia en que recogerás el carro:
Si el cliente cancela su renta el mismo día en que recogerá el carro, el primer dia de renta no será reembolsable.
Por ejemplo: Si el cliente cancela su renta el dia 9 de junio, el primer dia no sera reembolsable y se reembolsará el resto.
Antes de devolver el carro:
Si el cliente decide cancelar la renta antes de que termine el periodo de días que haya pagado, los días no utilizados se le reembolsaran.
Por ejemplo: si un cliente renta del 9 al 15 de junio y cancela el dia 10 de junio, los dos primeros días del viaje no son reembolsables y se reembolsará el resto.
Descripción:
- Los gastos de entrega a domicilio y gastos de servicio son reembolsables solo si el cliente cancela antes de la fecha de entrada según las políticas.
- Las tarifas base (la tarifa diaria total que se le cobra) son reembolsables en determinadas circunstancias, como se describe a continuación.
- Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a la plataforma dentro de las 24 horas siguientes al inicio del viaje.
- La plataforma mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva se cancela oficialmente cuando el cliente hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de cancelación, que puede encontrar en el panel - sus viajes - cancelar
- Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la política de reembolso al cliente, circunstancias atenuantes o cancelaciones por parte de la plataforma por cualquier otro motivo permitido según los términos de servicio. Revise estas excepciones.
- Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.
